Svar på de spørgsmål, enhver køber stiller.
Ærlige, konkrete svar — ingen markedsføringssnak. Finder du ikke svaret nedenfor, så skriv til team@norplunge.com så tilføjer vi det.
Bestilling og betaling
Hvordan betaler jeg for et NÖR-produkt?
Fuld betaling ved kassen. Stripe håndterer betalingen — Klarna, Affirm, Afterpay, Apple Pay, Google Pay og store kort, mulighederne varierer pr. region. Engros- og forhandlerordrer kører efter 50% udbetaling / 50% før forsendelse — se Engros-siden.
Kan jeg annullere efter at have afgivet min ordre?
Ja, før produktionen starter (typisk inden for de første 3 dage efter ordren). Når din enhed kommer i produktionskøen, bliver ordren ikke-refunderbar undtagen ved garantidækkede defekter. Din NÖR-specialist bekræfter startdatoen ved bestilling.
Er min udbetaling refunderbar?
Ja. Fuld refusion hvis du annullerer før produktionen starter (typisk inden for de første 3 dage). Derefter er betalingen ikke-refunderbar undtagen ved garantidækkede defekter, fordi materialer er reserveret til din enhed.
I hvilken valuta bliver jeg opkrævet?
Valutaen i din region — USD, CAD, GBP, EUR, AUD, NZD, SGD, AED. NÖR har en registreret salgsenhed i hvert marked, så din faktura og kvittering kommer fra den lokale enhed.
Levering og installation
Hvor lang tid går der, før min enhed kommer?
30–40 dage for isbade, cold plunges og kølere. 60–70 dage for saunaer, kryoterapi og hyperbare kamre. Vi sender fotoopdateringer midt i produktionen, så du kan se, hvor din enhed er i bygget.
Hvem installerer min enhed?
Det gør du — eller din lokale installatør/elektriker. NÖR bygger og sender; vi har ingen installationsflåde. Vi leverer installationsdokumentation, en elguide og fjernsupport. De fleste isbade og cold plunges er plug-and-play, når de er placeret. Saunaer, kryoterapi og hyperbare kamre kræver typisk en lokal elektriker til tilslutning.
Kan I gennemgå min planløsning, før jeg bestiller?
Ja. Skriv til team@norplunge.com med din planløsning og elplan, så bekræfter vi plads, elkapacitet, ventilation og adgang for den model, du overvejer. Gratis.
Hvad er inkluderet i leveringen?
Gratis sporet fragt til din adresse, proaktiv planlægning, realtidssporing og et udpaknings- og opsætningsvideosæt med hver enhed. Din NÖR-specialist er i telefonen på installationsdagen til ethvert spørgsmål.
Garanti og service
Hvad dækker garantien?
Flerlags dækning pr. komponent — typisk 3 år på kar/ramme/kabinet, 2 år på køler/varme/el og 1 år på træfinish og kosmetik. Fuld tabel på Garantisiden.
Hvordan laver jeg et garantikrav?
Email team@norplunge.com with your serial number (it's on the QC dossier we sent you). Most issues resolve via phone or video diagnostic. If a part needs replacing, we ship it factory-direct — the part itself is free under warranty, you cover the shipping at cost. For hands-on work you hire a local general contractor or electrician; we guide them remotely with the install booklet and technical drawings.
Hvad hvis min enhed har brug for en tekniker på stedet?
You hire a local general contractor, electrician, or qualified tradesperson — labor is contracted and paid directly between you and them. NÖR does not perform on-site work. We supply the install booklet, technical drawings, replacement parts, and remote video guidance so your tradesperson has everything they need.
Produkt og størrelse
Hvad er forskellen mellem isbade og cold plunges?
Isbade er større og bygget til 1–2 personer med valgfri kølerintegration (Haven, Arctic Ice Bath, Nordic Barrel). Cold plunges er dimensioneret til én voksen (The Cold Plunge, Polar Tub). Alle bruger 316L marint rustfrit stål indvendigt.
Har jeg brug for en separat køler?
Haven Ice Bath leveres med integreret Ultra Max-køler. The Cold Plunge, Polar Tub, Arctic Ice Bath og Nordic Barrel er passive — tilføj Arctic Chiller separat for at holde en præcis temperatur døgnet rundt, eller brug is.
Er saunaerne tilsluttet vand?
Nej. Vores saunaer er tørre — ingen VVS kræves. De skal bruge en 240V eltilslutning (eller 110V for Nordic Sauna, en infrarød model) og tilstrækkelig ventilation.
Er Aurora Chamber og det hyperbare kammer medicinsk udstyr?
Nej. Begge er restitutionsudstyr brugt af atleter, biohackere og wellnesscentre. De markedsføres ikke til klinisk eller medicinsk brug. Kontakt altid en læge, hvis du har en medicinsk tilstand.
Certificeringer og regioner
Hvilke lande leverer NÖR til?
USA, Canada, Storbritannien, Den Europæiske Union, Norge, Australien, New Zealand, Singapore, De Forenede Arabiske Emirater og Saudi-Arabien (via autoriseret distributør). Hver enhed sendes med de certificeringer, der kræves på destinationsmarkedet — UL/ETL, CE, UKCA, SAA/RCM, EMA Safety Mark eller ESMA.
Er produkterne certificeret til salg i mit land?
Ja, i hvert land vi leverer til. Hver NÖR-enhed bærer den elcertificeringsmærkning, der kræves for lovligt salg og garantiservice på destinationsmarkedet. Mærkningen for din region er angivet på hver produktside.
Hvor produceres NÖR-produkterne?
Designet i Norge og bygget i vores eget produktionsanlæg — et årti med certificeret produktion til USA-, UK-, EU- og AU-markederne. Vi designer hver enhed, kører QA internt og godkender hver enhed før afsendelse. NÖR er producenten, ikke en forhandler eller distributør.
Still have a question?
Skriv til os. Vi svarer inden for én arbejdsdag, i din tidszone.