Réponses aux questions que tout acheteur se pose.

Paiement intégral à la caisse. Stripe gère le paiement — Klarna, Affirm, Afterpay, Apple Pay, Google Pay et les principales cartes sont disponibles, selon la région. Les commandes en gros et revendeurs suivent un calendrier de 50% d'acompte / 50% avant expédition — voir la page Grossistes.

Oui, avant le démarrage de la production (généralement dans les 3 premiers jours suivant la commande). Une fois votre unité entrée dans la file de production, la commande devient non remboursable, sauf pour les défauts couverts par la garantie. Votre spécialiste NÖR confirmera la date de démarrage à la commande.

Oui. Remboursement intégral si vous annulez avant le démarrage de la production (généralement dans les 3 premiers jours). Après cela, le paiement n'est pas remboursable, sauf pour les défauts couverts par la garantie, car les matériaux ont été réservés pour votre fabrication.

La devise de votre région — USD, CAD, GBP, EUR, AUD, NZD, SGD, AED. NÖR a une entité de vente enregistrée dans chaque marché ; votre facture et reçu proviennent de l'entité locale.

30–40 jours pour les bains glacés, cold plunges et refroidisseurs. 60–70 jours pour les saunas, cryothérapie et chambres hyperbares. Nous envoyons des photos en cours de production pour que vous suiviez l'avancement.

Vous-même — ou votre installateur/électricien local. NÖR fabrique et livre ; nous n'opérons pas une flotte d'installation. Nous fournissons la documentation d'installation, un guide électrique et un support à distance complet. La plupart des bains glacés et cold plunges sont prêts à l'emploi une fois positionnés. Les saunas, cryothérapie et chambres hyperbares nécessitent généralement un électricien local pour le raccordement.

Oui. Envoyez un email à team@norplunge.com avec votre plan d'aménagement et votre plan électrique, et nous confirmerons l'espace, la capacité électrique, la ventilation et l'accès pour le modèle envisagé. Gratuit.

Fret suivi gratuit jusqu'à votre adresse, planification proactive, suivi en temps réel et un kit vidéo de déballage et d'installation livré avec chaque unité. Votre spécialiste NÖR est au téléphone le jour de l'installation pour toute question.

Couverture multi-niveaux par composant — généralement 3 ans sur la cuve / châssis / habillage, 2 ans sur le refroidisseur / chauffage / électrique, et 1 an sur la finition bois et l'esthétique. Tableau complet sur la page Garantie.

Email team@norplunge.com with your serial number (it's on the QC dossier we sent you). Most issues resolve via phone or video diagnostic. If a part needs replacing, we ship it factory-direct — the part itself is free under warranty, you cover the shipping at cost. For hands-on work you hire a local general contractor or electrician; we guide them remotely with the install booklet and technical drawings.

You hire a local general contractor, electrician, or qualified tradesperson — labor is contracted and paid directly between you and them. NÖR does not perform on-site work. We supply the install booklet, technical drawings, replacement parts, and remote video guidance so your tradesperson has everything they need.

Les bains glacés sont plus grands, conçus pour 1–2 personnes avec intégration optionnelle de refroidisseur (Haven, Arctic Ice Bath, Nordic Barrel). Les cold plunges sont dimensionnés pour un adulte (The Cold Plunge, Polar Tub). Tous utilisent un intérieur en inox 316L de qualité marine.

Le Haven Ice Bath est livré avec un refroidisseur Ultra Max intégré. The Cold Plunge, Polar Tub, Arctic Ice Bath et Nordic Barrel sont passifs — ajoutez l'Arctic Chiller séparément pour maintenir une température précise 24/7, ou utilisez de la glace.

Non. Nos saunas sont secs — aucune plomberie requise. Ils nécessitent un raccordement électrique 240V (ou 110V pour le Nordic Sauna, modèle infrarouge lointain) et une ventilation adéquate.

Non. Les deux sont des équipements de récupération utilisés par des athlètes, biohackers et centres de bien-être. Ils ne sont pas commercialisés à usage clinique ou médical. Consultez toujours un médecin en cas de problème de santé.

États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Union européenne, Norvège, Australie, Nouvelle-Zélande, Singapour, Émirats arabes unis et Arabie saoudite (via distributeur autorisé). Chaque unité est livrée avec les certifications requises pour son marché — UL/ETL, CE, UKCA, SAA/RCM, EMA Safety Mark ou ESMA.

Oui, dans chaque pays où nous expédions. Chaque unité NÖR porte la marque de certification électrique requise pour la vente légale et le service de garantie dans son marché. La marque de certification pour votre région est indiquée sur chaque page produit.

Conçus en Norvège et fabriqués dans notre propre site de production — une décennie de production certifiée pour les marchés américain, britannique, européen et australien. Nous concevons chaque unité, gérons la qualité en interne et validons chaque pièce avant expédition. NÖR est le fabricant, pas un revendeur ni un distributeur.